Wie kann ich meine Bestellung zurückschicken?Aktualisiert a month ago
Wenn du über unsere Website bestellt hast, kannst du dein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte beachte: Manche Produkte – z. B. reduzierte Artikel – sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Wenn das so ist, steht es klar in der Produktbeschreibung.
So funktioniert die Rücksendung bei Online-Bestellungen:
- Kontaktiere uns über unser Kontaktformular und bitte um eine Rücksendenummer (die brauchst du für die Abwicklung).
- Verpacke das Produkt sorgfältig und leg alles bei, was dazugehört – also Originalverpackung, Zubehör etc.
- Achte darauf, dass das Produkt unbenutzt und in einwandfreiem Zustand ist.
- Sobald dein Paket fertig ist, schick es an die Adresse, die wir dir mit der Rücksendenummer mitteilen.
Sobald dein Paket bei uns ankommt, prüfen wir alles und melden uns bei dir – entweder mit deiner Rückerstattung oder einem Vorschlag zum Umtausch.
Wenn du Smart Tiles im Geschäft gekauft hast, gelten die Rückgaberichtlinien des jeweiligen Händlers.