Comment puis-je retourner ma commande?Mis à jour a month ago

Si vous avez effectué un achat sur notre site web, il est possible de retourner ou d'échanger un produit dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande. Toutefois, veuillez garder à l'esprit que certains produits peuvent être exclus de cette politique, tels que ceux achetés lors de ventes finales ou ceux pour lesquels il est clairement indiqué que les retours ne sont pas acceptés.

Pour retourner un produit acheté en ligne, veuillez suivre la procédure suivante : tout d'abord, contactez notre service à la clientèle via notre formulaire de contact pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Ce numéro est essentiel pour garantir le traitement efficace de votre retour. Une fois que vous avez reçu ce numéro, veuillez emballer soigneusement le produit à retourner et inclure toutes les pièces, accessoires et emballages d'origine.

Assurez-vous que le produit retourné est en parfait état et n'a pas été utilisé. Une fois votre colis prêt, veuillez l'envoyer à l'adresse spécifiée lors de la demande de numéro d'autorisation de retour. À réception du colis, notre équipe procédera à l'inspection du produit retourné et vous informera du statut de votre remboursement ou de l'échange proposé.

Si vous avez effectué un achat en magasin, veuillez noter que les politiques de retour spécifiques à cet établissement s'appliquent.